Condiciones generales

  • Smart Tour  se reserva el derecho de modificar tanto el programa como el tipo de vehículo utilizado en las excursiones.
  • Smart Tour se reserva el derecho de no realizar alguna de estas excursiones sin previo aviso por motivos de fuerza mayor.
  • La empresa no se hace responsable por pérdida de efectos personales dejados dentro de los vehículos.
  • La capacidad máxima considera una maleta normal y un bolso de mano por pasajero. Para servicios con más equipaje se debe pedir un vehículo con mayor capacidad.
  • Los pasajeros deben retornar al vehículo en los horarios definidos por el guía durante la excursión, siendo su responsabilidad estar a la hora señalada en el punto de encuentro indicado. El no cumplimiento puede significar la pérdida de la excursión y/o extravío, debiendo el pasajero coordinar y pagar su retorno al hotel.
  • Entradas a parques y museos por cuenta del pasajero, salvo que expresamente sea incluidas en el programa.
  • Valores sujetos a cambios sin previo aviso.
  • Las reservas son válidas una vez canceladas

Política de menores

  • Entre 0 a 23 meses tarifa liberada.
  • Entre 2 a 11 años pagan el 50% de la tarifa.
  • De 12 o mayores pagan la tarifa completa.
  • Cada niño debe ir acompañado por un adulto.

Política de devoluciones

  • Las anulaciones se deben realizar sólo de lunes a viernes entre las 09.00 hrs y las 18.00 hrs. (hora de Santiago, Chile).
  • Anulaciones con más de 48 horas antes del servicio no tendrán cargo del valor cancelado.
  • Anulaciones con menos de 48 horas antes del servicio, no tendrán devolución.

Responsabilidad

Smart Tour no tiene responsabilidad alguna en caso de situaciones de fuerza mayor como: terremotos, epidemias, enfermedades, clima, huelgas, guerras, restricciones gubernamentales o cualquier otro evento fuera de control de la empresa.

Seguros

Los seguros de pasajeros corresponden a los vigentes según la ley. Además, los pasajeros podrán solicitar a Smart Tour, el detalle de cobertura del seguro complementario al legal vigente. Respecto de aquellos seguros adicionales a los contemplados en la ley y que sean ofrecidos a través de la empresa, será obligación del pasajero informarse de los términos, condiciones y coberturas de los mismos.

Validez

Las tarifas expresadas en este sitio son válidas de acuerdo a las fechas publicadas y están sujetas a cambios sin previo aviso por Smart Tour.

Publicación de la programación

  • Smart Tour se reserva el derecho de alterar, modificar o suprimir los itinerarios publicados, si razones de caso fortuito, fuerza mayor o circunstancias lo obligaran a ello para un mejor cumplimiento de las actividades programadas o de los servicios contratados.
  • Todo presupuesto o tarifa está sujeta a variaciones por fluctuaciones de las monedas que intervienen en el pago de los servicios a utilizar, hecho que el o los pasajeros declaran conocer y aceptar.
  • Valores expresados en dólares o su equivalente en moneda nacional según tipo de cambio vigente a la fecha de la compra.
  • Las fotos publicadas de vehículos son referenciales y el vehículo contratado tendrá características similares a las indicadas en el programa, pero no necesariamente será igual al que aparece en la foto.

Recogida desde los hoteles en Santiago

Todas las excursiones consideran servicio desde y hasta el hotel. Incluye hoteles de las comunas de Santiago, Providencia, Las Condes, Vitacura y Barrio Bellavista.

Conocimientos de condiciones

Al efectuar la compra de un programa, queda automáticamente establecido que el agente de viajes y cliente se notifican y aceptan todas las cláusulas de las presentes condiciones generales.

Traslados especiales

Se pactarán de acuerdo a las condiciones específicas del servicio contratado.

Pagos

La reserva será confirmada una vez pagados los servicios.